Veelgestelde vragen/Helpcentrum
🔹 Bestellingen & Levering
V: Hoe lang duurt de levering?
A: Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd, afhankelijk van uw locatie.
V: Bieden jullie gratis verzending aan?
A: Ja, we bieden gratis verzending bij bestellingen boven 50€.
V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Absoluut. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink via e-mail.
🔹 Retourneren & Terugbetalen
V: Wat is jullie retourbeleid?
A: We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Als u niet tevreden bent, kunt u binnen 14 dagen na levering een retourzending aanvragen.
V: Wat als ik een beschadigd product ontvang?
A: Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's, en we regelen een vervanging of terugbetaling.
🔹 Productinformatie
V: Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
A: Ja, alle Luvya-producten zijn zorgvuldig geselecteerd op duurzaamheid, comfort en premium gevoel.
V: Hoe gebruik/installeer ik het product?
A: Elk product wordt geleverd met eenvoudige instructies. Voor specifieke begeleiding kunt u contact met ons opnemen.
🔹 Betalingen & Veiligheid
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren de belangrijkste creditcards/betaalpassen en veilige online betalingen.
V: Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
A: Ja, alle transacties zijn versleuteld en veilig verwerkt.
🔹 Klantenservice
V: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
A: U kunt ons altijd bereiken via e-mail info@luvya.nl of via het contactformulier. We reageren meestal binnen 24 uur.